TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos que leas atentamente esta información antes de proceder con la compra de cualquier taller, curso o servicio.

Datos del responsable:

Titular: Alia Martínez
Nombre comercial: Alia te Acompaña
Correo electrónico de contacto: conecta@aliata.es

1. OBJETO Y ALCANCE

El presente documento tiene por objeto regular la venta de los productos y servicios ofrecidos por Alia te Acompaña, los cuales incluyen talleres, cursos online y sesiones de acompañamiento y/o desarrollo personal con el uso de esencias florales.

Al realizar una compra, el usuario acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, no debes realizar la compra.

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

La adquisición de talleres, cursos o servicios ofrecidos en el sitio web www.aliata.es (en adelante, "el sitio web") se realiza mediante un proceso manual y personalizado. El procedimiento varía ligeramente según el tipo de servicio contratado:

A. Compra de Talleres

Consulta previa:
El usuario se pone en contacto a través del formulario de contacto, el chat del sitio web o por correo electrónico para solicitar información sobre los talleres disponibles, incluyendo precios y condiciones.
Confirmación del taller:
Una vez recibida la información, el usuario confirma el taller que desea adquirir.
Realización del pago:
El usuario elige uno de los métodos de pago disponibles:
- Transferencia bancaria
- Bizum
Envío del comprobante:
El usuario debe enviar el comprobante de pago para su verificación.
Registro en el Área de Miembros:
Tras confirmar que el pago es correcto, se solicitará al usuario que cree una cuenta en el Área de Miembros del sitio web para poder acceder al taller adquirido.
Confirmación de acceso:
Una vez verificados el pago y el registro, el usuario recibirá por correo electrónico la confirmación de acceso al Área de Miembros, donde podrá acceder al contenido del taller.

B. Contratación de Otros Servicios (consultas, sesiones, acompañamientos)

Contacto inicial:
El usuario se pone en contacto a través del formulario, email o chat para solicitar información sobre el servicio deseado.
Confirmación del servicio:
Una vez acordado el tipo de sesión o acompañamiento, se concretan fecha, duración y tarifa.
Pago y confirmación:
El pago se realiza por transferencia bancaria o Bizum. Una vez recibido el comprobante y verificado el pago, se confirma por correo electrónico la reserva del servicio.

3. PRECIOS Y PAGOS

Los precios de los productos y servicios se facilitan previa solicitud, a través del formulario de contacto, correo electrónico o chat del sitio. Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente en España.

Formas de pago disponibles:

Transferencia bancaria
Bizum

El pago debe completarse en su totalidad antes de que la compra sea considerada confirmada y el servicio o producto entregado.

4. ACCESO A LOS TALLERES Y SERVICIOS

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá acceso a los materiales del curso o taller (en formato digital, si aplica), y podrá asistir a la sesión o consulta online o presencial en la fecha y hora acordadas.

Talleres y cursos online: El acceso a los contenidos se facilitará a través de una plataforma online, y estará disponible durante el tiempo que se haya especificado en la descripción del curso o taller.
- En los casos en que los contenidos sean descargables, el acceso será ilimitado y permanente, ya que el archivo queda en posesión del usuario una vez descargado.
- Para los talleres realizados en directo (online en vivo), el acceso a la grabación o materiales dependerá de la plataforma utilizada en cada caso. En estos casos, los contenidos se enviarán por correo electrónico a los participantes tras la finalización del evento, siempre que el formato lo permita, con el fin de que puedan conservarlos.
Sesiones y acompañamientos: Las sesiones se realizarán de forma presencial o online, según lo acordado con el cliente, en la fecha y hora programadas.
Goteros con esencias florales: Los goteros con esencias florales se enviarán por correo a la dirección de envío proporcionada por el cliente en el momento de la compra. Los envíos se realizan en un plazo de 8 días laborables desde la confirmación del pedido. Los costes correspondientes a cada modalidad de envío se comunicarán previamente y se sumarán al precio final. Alia te Acompaña no se hace responsable de los posibles daños en el paquete o los productos derivados de problemas en el servicio de mensajería.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

Cursos y Talleres

Dado que nuestros cursos y talleres son productos digitales, no ofrecemos reembolsos una vez que el acceso ha sido proporcionado, salvo en el siguiente caso excepcional:

Si el curso o taller presenta fallos técnicos que impiden su acceso o visualización durante un período prolongado (más de 48 horas desde el inicio de la compra), el cliente podrá solicitar un reembolso parcial o total.

Sesiones de acompañamiento y desarrollo personal

Si el cliente desea reprogramar una sesión o consulta, deberá hacerlo con al menos 24 horas de antelación. En caso de no cumplir con este plazo, se cobrará el 100% del precio de la sesión. Una vez adquirido el servicio, no se aceptan devoluciones bajo ningún concepto. Dado que las sesiones implican una preparación previa, no será posible reembolsar el importe una vez realizado el pago. Si se decide no asistir a la sesión, se podrá ceder la cita a otra persona.

Para cualquier duda antes de realizar la compra, se recomienda utilizar el formulario de contacto, el chat del sitio web o el correo electrónico. Se sugiere aclarar cualquier consulta antes de proceder con la adquisición del servicio.

Derecho de desistimiento

Cursos y Talleres: Al tratarse de productos digitales con acceso inmediato, no se ofrecen reembolsos una vez que el cliente ha recibido acceso al contenido. Esto se considera prestación total del servicio conforme a la normativa vigente.
Si el cliente todavía no ha recibido acceso al contenido, podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la compra.
Sesiones y consultas: Por tratarse de servicios personalizados y con fecha programada, no se aceptan devoluciones una vez realizado el pago. El cliente acepta expresamente que, al confirmar su cita y efectuar el pago, renuncia a su derecho de desistimiento. En caso de no poder asistir, se permitirá reprogramar la cita con al menos 24 horas de antelación, pero no se realizará devolución del importe.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los datos personales que proporciones serán tratados por Alia te Acompaña con la finalidad de gestionar la compra, emitir la factura, facilitar el acceso a los productos adquiridos y enviarte comunicaciones promocionales. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos detallados en nuestra Política de Privacidad.

En el caso del formulario de facturación para el envío del regalo, los datos facilitados serán utilizados exclusivamente para la emisión de la factura y el envío del obsequio. No se enviarán comunicaciones comerciales, salvo que el usuario haya dado su consentimiento expreso en otros formularios.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo —a título enunciativo, que no limitativo— los textos, vídeos, talleres, cursos, imágenes, logotipos, diseño, estructura y código fuente, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial. Son titularidad exclusiva de Alia te Acompaña o de terceros que hayan autorizado su uso, y están amparados por la legislación nacional e internacional vigente.

Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición, retransmisión, cesión o cualquier otro tipo de uso —total o parcial— sin el consentimiento previo y por escrito de la titular.

El acceso a los talleres o cursos de pago otorga únicamente una licencia de uso personal, individual e intransferible, sin que en ningún caso se permita su difusión, venta, cesión o compartición —ya sea de manera gratuita o con ánimo de lucro— a terceros, en ningún formato ni canal (incluidos redes sociales, servicios de mensajería, plataformas de vídeo o nube).

Cualquier uso no autorizado del contenido será considerado una infracción grave de los derechos de propiedad intelectual y podrá ser perseguido legalmente. Al realizar la compra, el usuario acepta estas condiciones y se compromete a respetarlas íntegramente.

8. RESPONSABILIDAD

Alia te Acompaña no será responsable de los daños directos o indirectos que puedan surgir del uso de los cursos, talleres o sesiones y consultas, salvo en los casos de negligencia grave por parte de la empresa.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones se regirán por la legislación española. Cualquier disputa derivada de estos términos será resuelta por los Juzgados y Tribunales de la ciudad del consumidor, salvo que la ley disponga lo contrario.

Última actualización: 16 de noviembre del 2025